“Revisiting Excellent Customer Service and its Implication on Consistent and Satisfactory Service Delivery: Meninjau Kembali Layanan Prima Pelanggan dan Implikasinya pada Penyampaian Layanan yang Konsisten dan Memuaskan”, j-marks, vol. 1, no. 2, pp. 10–16, Mar. 2023, doi: 10.58330/jmarks.v2i1.141.