Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Wedding Organizer Janur Kuning Lombok

Selfina Aprinniza; Junaidi Sagir

Authors

Selfina Aprinniza
Junaidi Sagir Universitas Mataram

Keywords:

Kualitas Pelayanan, Harga, Promosi, Keputusan Penggunaan Jasa.

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Promosi terhadap Penggunaan Jasa Wedding Organizer Janur Kuning Lombok. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian asosiatif dengan pendekatan kuantitatif. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah sampel survei dengan menggunakan data primer yang dikumpulkan langsung dari responden menggunakan kuisioner. Populasi dalam penelitian ini adalah responden yang berusia di atas 17 tahun, konsumen yang pernah menggunakan jasa Wedding Organizer Janur Kuning, dengan sampel penelitian sebanyak 100 (seratus) responden. Pengambilan sampel menggunakan non-probability sampling dengan metode purposive sampling yaitu penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu. Alat analisa data yang digunakan adalah Regresi Linier Berganda dengan menggunakan SPSS versi 2.5. Hasil analisa data menunjukan bahwa: Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Penggunaan jasa Wedding Organizer Janur Kuning sebesar 0,000 < 0.05. Sedangkan Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Penggunaan jasa Wedding Organizer Janur Kuning sebesar 0,000 < 0,050. Dan Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Penggunaan jasa Wedding Organizer Janur Kuning sebesar 0,019 < 0,05.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Cahyono, E. (2018). Pengaruh Citra Merek, Harga dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian HP Merek Oppo di Sleman Daerah Istimewa Yogyakarta. Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Akuntansi, 5(1), 61-75.

Destari, S., & Simpony, B. K. (2018). Sistem Pendukung Keputusan Untuk Menentukan Wedding Organizer Menggunakan Metode AHP. IJCIT (Indonesian Journal on Computer and Information Technology), 3(2).

Fahrudin, M. F., & Yulianti, E. (2015). Pengaruh promosi, lokasi, dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian nasabah Bank Mandiri Surabaya. Journal of Business and Banking, 5(1), 149-162.

Ghozali, Imam. 2013. Aplikasi Annalisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS. Badan Penerbit Universitas Diponegoro Semarang.

Haryoko, U. B., Pasaribu, V. L. D., & Ardiyansyah, A. (2020). Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Firman Dekorasi (Wedding Organizer). POINT: Jurnal Ekonomi Dan Manajemen, 2(1).

Kotler, Philip dan Armstrong, Gary. 2011. 10th Edition. “Marketing an Introduction”.Indonesia: Perason.

Maramis, I. S., Mananeke, L., & Loindong, S. S. (2022). Analisis Pengaruh Citra Merek, Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian di Mediasi oleh Kepercayaan Pelanggan Apotek Mercke’lkolongan. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 10(1), 39-48.

Miranda, E., & Nasution, I. (2022). Pengaruh Lokasi Penjualan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Boos Coffe Gayo Roastery Kecamatan Medan Johor Sumatera Utara. JRMB (Jurnal Riset Manajemen & Bisnis), 7(1), 83-91.

Mudrajat Kuncoro, Metode riset untuk bisnis dan ekonomi,(Jakarta : Erlangga, 2014),

Purnama, P. M. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen Serta Dampaknya pada Loyalitas Konsumen Wedding Organizer di Kota Prabumulih. Jurnal Ilmu Manajemen, 7(2), 140-152.

Putri, A. K. (2017). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Wedding Card Cv Indira Creative Yogyakarta (Doctoral dissertation, Universitas Mercu Buana Yogyakarta).

Racmadany, R. M., & Permatasari, I. R. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Citra Perusahaan Terhadap Keputusan Pembelian Jasa Wedding Organizer Di Jets Enterprise Probolinggo. Jurnal Aplikasi Bisnis, 6(1), 225-228.

Rahmawati, A. (2016). Pengaruh Total Quality Management dan Disiplin Kerja terhadap Kualitas Pelayanan (Studi Kasus Pada Klinik Fakhira) (Bachelor's thesis, Fakultas Ekonomi dan Bisnis).

Susanto, S. (2021). Pengaruh Harga, Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Jasa JNE Wahidin (Doctoral dissertation, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Eka Prasetya).

Tjiptono Fandy dan Gregorius Chandra, Pemasaran Strategi, Yogyakarta: Andi, 2012.